Al Casino di Venezia Ca' Vendramin Calergi, ci impegniamo a fornire ai nostri ospiti un'esperienza senza interruzioni e piacevole. Se hai domande o preoccupazioni riguardanti la tua visita, non esitare a contattarci utilizzando uno dei seguenti canali di supporto.
I nostri servizi per gli ospiti sono disponibili di persona dal venerdì alla domenica durante gli orari di apertura (20:15 – 03:15). Il nostro supporto via email e telefono è disponibile da lunedì a domenica tra le 09:00 e le 18:00 CET. Ti preghiamo di notare che la nostra linea di concierge VIP è esclusivamente disponibile per i membri dei livelli di fedeltà Platino e Gran Venezia.
Purtroppo, attualmente non offriamo supporto tramite chat dal vivo. Tuttavia, puoi contattarci via email o telefono durante gli orari specificati sopra.
Se preferisci comunicare con noi via email, ti preghiamo di utilizzare uno dei nostri indirizzi di contatto ufficiali (disponibili da lunedì a domenica tra le 09:00 e le 18:00 CET)
Si prega di notare che risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore lavorative.
Ti incoraggiamo a visitare il nostro sito web e ad accedere alla sezione dedicata al centro assistenza, che include una sezione FAQ completa per assisterti con domande comuni.
Se stai riscontrando problemi legati al gioco responsabile o desideri informazioni sui nostri servizi di supporto per questo argomento, non esitare a contattarci via email utilizzando l'indirizzo sopra menzionato. Puoi anche contattare la linea di aiuto nazionale gestita dall'Istituto Superiore di Sanità (Telefono Verde Dipendenze).
Per problemi tecnici o domande riguardanti le nostre macchine da gioco elettroniche, ti preghiamo di contattare il nostro team di servizi per gli ospiti di persona durante gli orari di apertura o via email utilizzando uno dei nostri indirizzi ufficiali menzionati sopra. Faremo del nostro meglio per assisterti con la tua richiesta il prima possibile.
Ti preghiamo di notare che miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Tuttavia, nel caso di alto volume o problematiche complesse, i tempi di risposta potrebbero variare. Il nostro team dedicato è impegnato a risolvere eventuali preoccupazioni e a fornire un'esperienza cliente senza interruzioni.
Il nostro sito web e i canali di supporto sono accessibili sia su dispositivi mobili che su computer desktop, garantendo che tu possa contattarci ogni volta e ovunque soddisfi le tue esigenze.
Offriamo assistenza multilingue in italiano, inglese e francese. Se hai bisogno di supporto in una di queste lingue o hai una domanda riguardante i nostri servizi, non esitare a contattarci utilizzando uno dei metodi di contatto sopra menzionati.
Puoi scegliere tra email, telefono o visita personale al nostro banco servizi per gli ospiti durante gli orari di apertura. Cercheremo sempre di affrontare la tua richiesta nel metodo preferito che hai selezionato al momento della sottomissione della tua richiesta.
Se hai un problema specifico che richiede assistenza tecnica, ti preghiamo di contattarci tramite una delle nostre email ufficiali menzionate sopra con informazioni dettagliate riguardo al tuo problema. Per domande generali o richieste di supporto non correlate a problemi di gioco responsabile, ti consigliamo di visitare prima la nostra sezione del centro assistenza sul sito web prima di contattarci per ulteriori indicazioni.
Per domande relative alla verifica o preoccupazioni riguardanti il recupero dell'account, ti preghiamo di utilizzare uno dei nostri indirizzi email designati forniti sopra e un membro del nostro team si metterà in contatto con te entro 24 ore lavorative.
Ci impegniamo a fornire servizi di supporto eccezionali che soddisfano le tue esigenze. Il nostro team dedicato è disponibile tramite telefono, email o di persona durante i nostri orari di apertura. Se hai domande o preoccupazioni sulla tua visita, non esitare a contattarci utilizzando uno dei canali sopra menzionati per un'esperienza senza interruzioni al Casino di Venezia Ca' Vendramin Calergi.
